Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del Responsable

INV AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS S.A. DE C.V. es responsable de la recolección de sus datos personales, del uso que le dé a los mismos y de su protección. Puede contactarnos de las siguientes formas:

• Domicilio: Abasolo número 1222, Zona Centro, C.P. 98000, Zacatecas, Zacatecas.
• Sitio web: www.inv.mx
• Correo electrónico: contacto@inv.mx
• Teléfono: 492 924 1026

Datos Personales que Serán Sometidos a Tratamiento

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, los datos personales que tratamos dependen de la relación que tenga con nosotros:

• Clientes: datos de identificación y contacto, datos patrimoniales o financieros, datos sensibles y datos especiales.
• Trabajadores: datos de identificación y contacto, datos laborales y datos académicos.
• Proveedores: datos de identificación y contacto y datos laborales.

Por datos especiales nos referimos a los datos de menores de edad y de los beneficiarios que usted designe en sus pólizas, por ejemplo, los hijos asegurados en un seguro de gastos médicos o los beneficiarios de un seguro de vida. Estos datos nos los proporciona usted como contratante, padre, madre o tutor.

Cuando el servicio lo requiere, como en planes de retiro, inversión o fianzas, también le solicitamos datos patrimoniales o financieros. Los utilizamos únicamente para asesorarle y tramitar el producto que solicita.

No recabamos datos sobre pasatiempos, entretenimiento o diversión.

Datos Personales Sensibles

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades primarias de intermediación de seguros y prevención de lavado de dinero, utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: datos de salud; enfermedades que padece; alergias y medicamentos que toma.

No recabamos datos biométricos ni datos sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual. Tampoco solicitamos estudios ni pruebas genéticas. Lo que sí podemos pedirle, cuando la aseguradora lo requiere para un seguro de gastos médicos o de vida, son los antecedentes médicos de su familia (por ejemplo, si algún familiar ha padecido diabetes o cáncer), únicamente para que la aseguradora evalúe su solicitud.

Nos comprometemos a que dichos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. Usted puede negarse a proporcionarlos; sin embargo, sin ellos no es posible cotizar ni tramitar algunos seguros, como los de gastos médicos o de vida. Por eso le pediremos su consentimiento expreso y por escrito en el momento en que se los solicitemos, por ejemplo, con su firma en la solicitud del seguro.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Finalidades Primarias

Identificación del titular; proveerle los servicios; realizar la intermediación de seguros; cotización de productos o servicios; evaluar la solicitud de sus seguros, análisis de riesgos y colocación ante aseguradoras; identificar, operar, administrar, dictaminar, tramitar sus accidentes e imprevistos, según corresponda; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted; notificaciones o modificaciones relacionadas con nuestra relación jurídica; prevención de fraudes; prevención de lavado de dinero; brindarle asesoría; administración de cada uno de sus seguros; generar datos estadísticos para el sector asegurador y afianzador; atender cualquier queja, pregunta o comentario; enviarle notificaciones de cambios al aviso de privacidad; evaluar la calidad del servicio.

Finalidades Secundarias

También se utilizarán sus datos para las siguientes finalidades secundarias: promoción de nuestros productos o servicios; realizar campañas publicitarias; informar sobre cambios o nuevos productos o servicios relacionados con los contratados; realizar gestiones de difusión para futuras compras; envío de avisos, prospección, mercadotecnia o publicidad.

Mecanismo para Manifestar su Negativa al Tratamiento Secundario

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través del correo contacto@inv.mx.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales son compartidos dentro del país con empresas del sector asegurador, particularmente con Instituciones de Seguros, para la cotización de los seguros y para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la contratación de seguros y sus renovaciones. Conforme a la ley, se autoriza compartir sus datos en los siguientes casos:

• Cuando la transferencia se efectúe con terceros para dar cumplimiento a los servicios u obligaciones pactadas con el titular.
• Cuando lo exija la ley, o la procuración o administración de justicia.
• Cuando el titular otorgue su consentimiento de forma expresa.

Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer los datos personales que poseemos sobre usted y para qué los utilizamos (Acceso); a corregirlos cuando sean inexactos o incompletos (Rectificación); a solicitar que sean eliminados cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas (Cancelación); u oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, su solicitud deberá contener:

1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Los documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La solicitud deberá enviarse a nuestras oficinas o al correo contacto@inv.mx, confirmando vía telefónica al 492 924 1026 para garantizar su correcta recepción.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la fecha de recepción. La entrega de los datos será gratuita; el titular únicamente cubrirá los gastos justificados de envío o reproducción.

Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que, en ciertos casos, la revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestándole el servicio solicitado o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, contáctenos en contacto@inv.mx o al teléfono 492 924 1026.

Opciones para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Para limitar el uso y divulgación de su información personal, puede acudir a nuestro domicilio, enviar un correo a contacto@inv.mx, o solicitar no recibir mensajes promocionales de nuestra parte a través del mismo correo.

Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que nuestro sitio web envía a su dispositivo para facilitar su navegación, por ejemplo, recordar su sesión entre páginas. Una cookie no nos permite conocer su identidad personal, a menos que usted la proporcione expresamente. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le avise al recibirlas; también puede eliminarlas en cualquier momento siguiendo las instrucciones de su navegador.

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Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio estará disponible en nuestras oficinas y en este sitio web (inv.mx/privacidad). También puede solicitarlo por correo a contacto@inv.mx o llamando al 492 924 1026.

Última actualización: octubre de 2026.